Ako se tijekom vašeg boravka pojavi problem s održavanjem, odmah obavijestite vlasnika smještaja ili Šiloturist.
Vlasnici će reagirati što je prije moguće kako bi riješili problem.
U slučaju ozbiljnog problema koji se ne može brzo riješiti i koji ometa vaš miran i dostojan odmor, Šiloturist će vam ponuditi:

• odgovarajući alternativni smještaj ili

• povrat novca ili

• drugi oblik kompenzacije nakon međusobnog dogovora.